近日，太湖县纪委监委召开重点重复信访件办理情况调度会，专题分析难点、部署举措，推动信访举报工作提质增效。近年来，太湖县纪委监委始终将信访工作作为监督执纪的第一道关口和联系群众的桥梁纽带，通过机制创新、流程再造、力量整合，着力破解重复访、化解“钉子案”，推动纪检监察信访举报工作规范化、法治化、正规化水平不断提升。

立足源头，在健全机制中压实责任。县纪委监委坚持系统思维，着力构建职责清晰、运转高效的工作闭环。领导班子带头践行“浦江经验”，常态化开展“四访一督办”，2025年以来，推动解决突出问题55个。建立与县信访局的信访件双向转送及跟踪督办机制，对业务外重点民生问题，移交主责部门的同时抄送联系纪检监察室，防止“一转了之”。截至目前，已跟踪督办此类事项26件，群众满意度显著提升。

畅通渠道，在规范受理中赢得信任。严格落实首接负责制，运用“听、辨、劝、借、让、和”工作法，引导群众依法有序反映问题。来访接待场所按功能分区规范建设，配备必要安全设施，实行全程录音录像，既保障安全又规范行为。同时，变“坐等来访”为“主动宣传”，制作发放《信访举报指南》，组织力量下沉基层一线，面对面讲解政策界限和举报途径，帮助群众弄清“向谁举报、如何有效举报”，从源头上减少盲目访、无效访。

聚焦质效，在闭环管理中推动化解。对实名检举控告，创新建立“三色预警”机制，依据办理时限进行蓝、黄、红分类管理、动态跟踪，对超期未结的由分管领导直接督办，确保按期办结。深化运用“室组地”联动协作，对疑难复杂件提级办理、交叉办理。特别是注重“事心双解”，探索将“六尺巷”谦和礼让传统文化融入矛盾调解，引导当事人互谅互让，成功化解因多年积怨引发的重复举报9起。对查证属实的诬告陷害，及时为8名干部澄清正名，旗帜鲜明为担当者担当。

锤炼内功，在严管厚爱中锻造铁军。打铁必须自身硬。太湖县纪委监委将信访岗位作为锻炼干部的重要平台，每年开展全员业务培训与测试，常态化选派干部到上级机关跟班学习、到审查调查一线实践锻炼，培养既懂群众工作又熟悉纪法业务的复合型人才。同时，健全内部管理约束机制，细化岗位职责、工作标准和纪律要求，对履职不力者严肃问责，着力打造一支忠诚干净担当、群众信得过的信访干部队伍。