“现在公共收益情况能及时公示，物业服务质量也明显提升了，非常感谢你们!”太湖县纪委监委驻人社局纪检监察组工作人员在御湖城小区回访时，曾经困扰小区业主的物业管理混乱、公共收益不公开、工作人员缺乏专业技能等问题，如今都得到有效解决，小区面貌焕然一新，居民们纷纷为这一变化点赞。

物业服务联系千家万户，事关群众切身利益和基层治理效能。然而物业管理领域诉求集中、矛盾突出，一直是基层治理的“痛点”与“难点”。今年以来，太湖县纪委监委紧盯群众反映强烈的物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题，强化监督执纪问责，压实行业主管部门监管责任，推动行业联动治理，助推全县物业服务质量显著提升。

该县纪委监委督促住建、市场监管和物业行业协会等部门组建工作专班，对全县实施专业化物业服务的小区开展全面排查，发现问题及时督促整改。实施物业服务企业“红黄榜”制度，通过正向激励与反向约束，激发企业提升服务质量的内生动力，确保群众诉求得到快速响应与高效解决，带动全行业服务水平整体跃升。

在拓宽问题收集渠道上，该县构建“线上+线下”立体监督网络，线上依托“12345”政务服务热线、物业服务“E见箱”等平台，线下开展“夜话物业”“物业服务开放日”等活动16场，广泛收集群众意见。针对收集到的问题，县纪委监委建立“收集——受理——督办——反馈”闭环管理机制，通过下发工作提示单、实地督导回访等方式，压实职能部门责任，明确整改时限和标准。截至目前，该县已开展督导检查3轮次，发现并推动整改问题10余个。

“物业服务所涉及的都是生活中细枝末节的‘小问题’，却事关着基层治理和群众福祉‘大民生’。”该县纪委监委相关负责人表示，“下一步，我们将持续跟进专项整治进度，加大监督检查力度，以有力监督压实各方责任，严查违规违纪行为，推动物业管理规范化、长效化，提升群众生活‘幸福指数’。”