“现在公共收益情况能及时公示，物业服务质量也明显提升了，非常感谢你们。”安庆市太湖县纪委监委驻人社局纪检监察组工作人员回访御湖城小区时，曾经困扰小区业主的物业管理混乱、公共收益不公开、工作人员缺乏专业技能等问题，如今都得到有效解决，小区面貌焕然一新，居民们纷纷为此点赞。

物业管理领域诉求集中，是基层治理的“难点”。今年以来，该县纪委监委紧盯群众反映强烈的物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题，强化监督执纪问责，压实行业主管部门监管责任，推动行业联动治理，助推全县物业服务质量显著提升。

该县纪委监委督促住建、市场监管和物业行业协会等部门组建工作专班，对全县实施专业化物业服务的小区开展排查，发现问题及时督促整改。实施物业服务企业“红黄榜”制度，激发企业提升服务质量的内生动力，确保群众诉求得到快速响应与高效解决。

在拓宽问题收集渠道上，该县构建“线上+线下”立体监督网络，线上依托“12345”政务服务热线、物业服务“E见箱”等平台，线下开展“夜话物业”“物业服务开放日”等活动16场，广泛收集群众意见。针对收集到的问题，该县纪委监委建立“收集—受理—督办—反馈”闭环管理机制，通过下发工作提示单、实地督导回访等方式，压实职能部门责任，明确整改时限和标准。截至目前，已开展督导检查3轮次，发现并推动整改问题10余个。 （张枝国）