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百里:为群众“答疑解惑”,提升满意度
   发布时间:2023-04-27    发布来源:百里镇纪委

“我在小微权力‘监督一点通’平台上看到我村低保发放名单,我发现有一户人家有轿车,但是还在享受低保政策,我就在平台反映了这个问题,没想到很快就得到了回复,为你们点赞!”近日,百里镇村民曹某在镇纪委工作人员电话回访时高兴地说道。这是百里镇纪委发挥小微权力“监督一点通”平台作用,让小微权力在阳光下运行的一个缩影。

经了解,曹某常年外出,有时工作忙到过年都没时间回家,对村里居民家里情况了解不多,他监督反映的对象殷某家里之前确实买了一辆小轿车,由于家里突发变故,殷大叔患脑瘤需要进行手术治疗,医疗费用巨大,家里人决定把轿车卖了筹钱为殷大叔看病,通过开颅手术治疗后,殷某的生命保住了,家里也欠下了高额外债,由于手术后遗症,殷大叔失去了自主意识,生活不能自理,需要人全天候照顾,殷某的儿子也没有出去打工,选择一边在家附近的工厂打工,一边照顾父亲,家里经济入不敷出,生活陷入困境。在把情况了解清楚后,工作人员就把详细情况向投诉人进行了反馈,很快,在平台上就收到了“非常满意”的评价。

小微权力“监督一点通”平台建设以来,百里镇纪委大力宣传和推广,积极做好平台注册、信息录入、运行管理等相关工作。同时对各村(居)投诉件办理情况全程跟进,定期随机抽查复核,让群众的疑惑点尽快化解,将问题矛盾及时化解在属地最小网格内,精准发现问题、有效解决问题,及时回应群众关切,切实为民办实事,有效提升了群众的获得感、幸福感、安全感。

截至目前,百里镇小微权力“监督一点通”平台总访问量294356次,总注册量13692人次,公开公示信息2484余条,接受群众投诉20件,已办结20件,群众满意度99.5%。

“群众利益无小事,我镇将继续严格落实县委持续深化‘一改两为’,全面提升工作效能要求,切实改进工作作风,以精准有力监督推动发现解决群众反映的突出问题,切实为民办实事解民忧。”百里镇纪委负责人表示。(郝林祥)

 


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